人力资源经理的无间道

不是只有国内的HR们才感觉自己没有地位，国外的HR照样有一肚子的苦衷。在企业主管的眼里人力资源的经理人是怎样的一个角色呢？他们又是如何看待人力资源管理的意义？他们的心中：人力资源管理人的价值和地位又如何呢？带着这些问题，笔者对155家企业的主管进行了问卷调查。本文是调查后的一些粗浅的分析和讨论；希望对有兴趣的读者和从事人力资源管理工作的同行们有所启发和帮助。

　　操之在我

　　企业从小到大，不断地成长，老总的自信心也在长大，渐渐地用自己的观念形成企业的经营的理念和文化。这种成长很多时候产生了排他的潜意识，在调查中发现很多的企业没有人事、人力资源管理部门。

　　一家位于旧金山的3W通讯公司主要的业务是推销各种电话卡，2002年的全年的销售额达到3000万美元。2003年公司快速地发展，现在它的业务已经扩展到美国国内的19个主要的州。它的业务代表也由最初3个人发展到70多人。估计在2005年，会发展到300人，销售额将达到2～3亿美元。这个公司没有人事部门，薪资和相关的人事事务外包，销售部门是企业的主要部门，公司只有财务和销售部门。

　　销售经理负责所有业务人员的管理，工作表现就是销售业绩。薪资和奖金的算法已经在合同中告诉员工。销得越多，奖金越多。公司的老板夸口说：这是我在实践中摸索出来的管理模式，很多人开始都怀疑这不行，我在开始时每天考虑我的系统：我是最了解营运的需要。简单是最好的，我希望最高的决策在我的手上，我不能管，谁能管。我在这个行业里摸了十几年了。

　　当谈到人员流失时，老总说：企业总有人会离开的，这个社会总会有人满足,有人不满足。天要下雨，娘要嫁人。AT&T和摩托罗拉都一样。何况我这样的小公司呢！当问到：流失的人员55%都成为企业的竞争对手，使得企业未来的竞争激烈。老板问这个55%的比率哪里来的？其实这个统计来自另一家相同业务的公司，它的所有的员工都是来自3W公司，甚至老板和老板娘都是来自3W公司。不过，这种现象在今日商场已经不是什么奇闻。