HR总监在企业扩张阶段的“绝密”任务

HR往往被称为企业的“消防员”，事实上，HR不仅起到“救火”作用，在某种程度上甚至决定了企业发展的成败！尤其是在企业扩张阶段，战略目标的全面达成与人力资源管理息息相关，是企业战略实施的关键环节和重要途径。这对HR总监来说是一个很大的挑战。如果这一点没有在团队中达成共识，就会阻碍企业的战略推进，甚至贻误战机。

　　HR的工作重点，必须要与公司战略紧密联系在一起，才能有效地直接达到应征目标，这是人力资源管理的根本。在中国人寿保险市场“爆炸性”发展的大环境下，为了配合公司通过直销渠道，在保障型寿险、意外险及补充医疗保险市场中占据领导地位并获得赢利性增长的发展战略，我与公司高层进行了多次沟通，拟定了相应的人力资源战略规划。具体到实际工作中的首要任务就是选择并运用恰当的人，制定有效的员工培养计划和激励机制。

　　任务一：紧扣企业的发展战略选择人才

　　人是企业的第一要素，没有人才就没有企业，尤其对于高速行驶中的保险业而言。这就需要HR总监认清形势，及时储备人才，否则就会在企业从小变大、从弱变强的快速发展中造成“能源”短缺，使企业的成长链突然崩断。因此，对于一个扩张期的HR负责人来说，第一要务就是人才战略，工作重点就是要为企业的快速发展和扩张提供强有力的人力资本和智力支撑，以实现人岗匹配，提高企业每个环节的运营效率。

　　招商信诺的业务模式主要依靠电话营销和银行网点直销，打破了中国传统的保险代理人模式，这给HR的人才战略带来很大压力。因为这一要求特殊技能的新职业模式人才在国内只有少量群体较为符合要求。直销人才稀缺而公司需要高速成长的现实，使HR的人才招聘和培训变得极具挑战性，它关系到招商信诺的业务战略是否能如期实现。

　　在第一次招聘时，我们在上百份简历中只找到3个人，显然这样的速度远远不能满足业务需要。既然不能照搬国外经验，我们就必须找出适用于本地的解决方案。针对招聘的主要环节，人力资源部设计了各种测试方案以确认最有效的方法。我们对求职者总的评价模式是：态度，技巧/经验，能力。其中我把态度放在第一位。HR在选择人才时必须要紧紧扣住企业的发展战略。由于招商信诺的业务模式在现阶段的中国保险业是新生事物，这就需要愿意学习新事物、接受新观念的员工，因为他们总是有创新的方法来满足客户的需求和提高工作效率。在不到一年的时间里，电话营销代表由最初的3名增加到现在的100多名，保证了公司业务的快速发展。