培训：人事外包业需加强“内功”建设

最近的一组数据颇为耐人寻味：目前全国外企服务机构已达100余家、全国人事系统人才中介机构达4000余家，全国劳动部门职业介绍所有31100余家，这些人力资源服务机构、企业遍地开花，显示市场一片利好。

　　原本被欧美等发达国家和地区广泛采纳的人事外包，目前正深入我国各行各业，一些企业、政府机构，纷纷将招聘、社保办理、劳动争议处理等传统人事部的职能外包给人力资源服务机构，而专注于其核心业务。作为中国规模最大的人力资源服务企业之一，上海市对外服务有限公司，《财富》世界500强公司客户中，前10强中竟有8家采用上海外服的服务。随着外包观念逐渐被接受，一些大型的国有企业、民营企业也对外包张开双臂，宝钢、中国网通等就占了上海外服8000客户中的一席之地。Dataquest公司甚至预测，亚太地区人事外包业务的收入年均增长率达17.5%。这一行业的蓬勃发展，呈现出大有可为的气象。

　　然而由于目前国内人力资源外包服务供应商的水平良莠不齐，不少求职者在被派遣过程中权益易受侵害，一些企业也因为选择了服务不规范的代理机构，反而增加了管理风险和管理成本，于是建立人事外包行业相关法律法规的呼声越来越大。目前上海人才中介行业协会，已经委托上海外服与同行业的企业共同制定相关行业标准，以规范市场。但是与此同时，上海外服有关人士也指出：行业要健康发展，企业加强自身专业化建设也是关键。跨区域服务、流程整合等这些不断出现的服务新需求，对人力资源外包服务商提出了更高的要求———进一步规范内部流程管理，严格控制服务质量，加强技术平台打造才能在竞争中立于不败，从而推动整个行业的良性发展。

　　■专业化途经1：全国互为代理是基础，健全全国网点才是解决之道

　　随着越来越多的跨国公司，包括本土企业在全国设立了分支机构，企业对人事外包的新要求也层出不穷。由于中国各地的劳动、人事相关规章政策存在差异，因此企业需要外包服务供应商能够全国联网，异地招聘、异地缴纳四金等，以帮助他们实现一盘棋的管理模式。