“软能力”成企业考察人才重要指标

在去年末举办的几场校园招聘会上，ABB、壳牌、联想、NEC、IBM等大企业的招聘人员纷纷表示，现在的应聘者专业知识不错，但“软能力”不“硬”。NEC人力资源总监曹来京表示，除了英语、计算机等“硬指标”外，求职者还应具备创新精神、团队协作、职业操守等非专业因素的“软能力”。

　　联想控股有限公司行政人事部闫女士认为，优秀人才不同于学校评选的优秀大学生，学习成绩好说明这个人可能非常刻苦或非常聪明，但并不能说明这个人在工作中就是优秀人才。比如市场营销岗位，“硬能力”好的求职者并不一定具备作为优秀营销人员的基本素质（包括表达能力、说服能力、交际能力等）。因此，一个优秀的市场营销人才，不能单纯从成绩单上来体现，而要看综合素质和实践经验的总和。

　　搜狐人力资源总监张雪梅表示，企业每年都要招聘员工，招聘时除了考察专业知识外，还会重点考察应聘者以下素质：爱岗敬业、团队精神、心理素质、吃苦耐劳、诚信和创新能力等等。她表示，由于企业之间竞争越来越激烈，而求职者所具备“软能力”的高低，决定了一个企业的人才队伍整体素质和竞争能力。因此，现在越来越多的企业招聘时更注重应聘者的“软能力”，这种能力需要靠平时一点一滴去积累。

　　据介绍，人的综合素质包括智商（IQ）、情商（EQ）和财商（FQ）等。智商要求求职者具备广博知识、专业技术和持续的学习能力。情商是指具备良好的心理素质，开放的心态，善于调整自己，能随机应变解决问题。财商（FQ）要求具有经济头脑、财务分析能力和理财能力。在青年人成才过程中，这些因素各自发挥作用，约20%取决于智力因素，80%则取决于非智力因素。所谓“硬能力”，是指知识、经验、技能等比较容易评估的素质，有量化的标准；所谓“软能力”，是指团队精神、工作态度、职业道德、职业操守、创新能力和为人处世能力等不太容易评估但又非常重要的素养。