张瑞敏：实话实说海尔营销国际化攻略

更新观念，技术创新，管理创新，营销创新，是海尔拓展海外市场的主旋律，伴随着创新这一主旋律的，是无数个生动的小故事。

　　10月30日，在北京召开的中外官产学管理论坛上，记者对海尔集团CEO张瑞敏进行了采访，请他就海尔的国际化进程谈一谈自己的体会。

　　要“自以为非”，不要“自以为是”

　　《新营销》:随着海尔国际化发展的步伐越来越快，现在已在国外建有30多个生产基地，形成了自己的全球化销售网络，海尔在中国市场的成功经验在海尔的国际化发展中发挥了什么作用，海尔遇到了哪些压力？

　　张瑞敏：我们自己的感觉，这个企业越来越不会做了，原来许多成功的发展模式现在都不好用了。今年以来，我每个月都要去一些国家，我去这些国家发现，原来我们的成功主要是在国内，可以说，把国内成功的发展模式移植到国外肯定是不成功的。我有一次到美国去，美国有一个人问我：“你觉得东南亚金融危机对东南亚各国，对亚洲带来的损失是什么？”我说这个损失就是经济发展倒退，很多企业倒闭。这个美国人认为，其实最大的一个教训，就是要学会什么叫谦虚。我觉得他的说法有一定的道理。过去我们发展的思路主要局限于国内，局限在我们熟悉的环境中，到了不熟悉的环境中，反而就不会走了。所以我想我们现在需要的应该是“自以为非”而不是自以为是，如果是自以为是，就不能很好地审视自己，很好地去创新。

　　在1991年的时候，国内空调销售的数量还很少，那时我们开始上空调。到了1997年，空调迎来了爆炸性增长，我们的空调差不多从这一年以后连续3年，每年的盈利都在10亿元以上。现在这是不可能的事了。现在不要说空调，整个家电行业的利润像刀片一样薄，不可能再有这么大的利润。所以说，我们应该非常清醒地认识到，国内企业是做了很大的努力，但是企业的发展，在很大程度上，还是因为中国有一个巨大的市场，有一个非常好的机遇。所以说，现在再用以前的方法营销、管理今天的市场，根本不可能取得成功。