每个业务人员或与外界有交流、沟通关系的其他人员都少不了要向嘉宾、客人、众人介绍公司情况的时候,介绍的场所一般有嘉宾或客人的所在地、本公司的所在地、行业性或产业性专题会议或活动场合等。那么怎样介绍,才能在嘉宾、客人、众人心目中树立企业良好公众形象,并在潜在、直接、间接的客户群里吸引、优选客户并与之产生合作的机会呢?本人认为,主要应该在以下环节里重视和把握好。
一、弄清嘉宾、客人、众人是谁?
(一)当地政府官员、媒体单位;
(二)有直接或间接商业关系的政府管理部门和人员:
1、行业主管部门的高级官员;
2、行业主管部门的具体办事人员;
(三)客户企业;
(四)合作伙伴:
1、大宗原料供应商、辅料供应(货)商;
2、同业合作伙伴;
二、了解来访或受众对象的考察或体验目的、预测今后可能的合作机会和时机:
1、对于来访的客人,在其参观或考察中,注意留意或观察其眼神关注的内容、事物,并主动给以介绍(比较过去和现在和变化。体现我们的特点作法);认真对待其的提问和准确予以回答,对于自己没有准确回答的,要及时请外援给以补救,不能让客人把疑问带走。
2、对于公众场合下的介绍,要简短介绍企业全貌,通过事例介绍我们对行业、产业“热点”、“难点”问题的认识态度和处理方法、技巧,体现我们在行业内的较高实力,在介绍我们具有行业、产业先进性特点的基础上,还要重点介绍和体现我们发展的潜力和势头,表明我们同客户的合作是长期性、稳定性的。
三、一般性的介绍内容:
介绍和展现公司实力、特点、优势,直接或间接表达合作会给对方(企事业单位业绩、个人发展等)带来的好处,促其产生合作的潜意识和愿望。在介绍时,要根据客人的提问、关注和可能关注(根据其来访或受听目的和权利,进行自我判断)问题,调整以下内容,投其所“注”地介绍。