CIO如何缩小目标与结果之间的差距

全球咨询和技术服务供应商埃森哲咨询公司（Accenture）不久前对310家大型企业首席信息官（CIO）进行了一次调查。调查显示，在是否要采取创新技术的态度上，很多CIO选择了“不做出头鸟，宁肯随大流”的原则。55%的受访者认为，他们宁愿看别人冒着成本代价的风险，率先尝试新技术，自己则静观其变。

　　调查显示，很多CIO希望借助信息技术来缩小公司目标与结果之间的差距，但如何利用IT以最小的成本赢得最大的成果，对他们而言却是一大挑战。埃森哲咨询公司将这种目标与结果的背离，称为“紧缩性陷阱”。许多企业认为，他们可以在现有IT预算或者甚至削减IT预算的情况下，维持相同的服务水平。这样做的一个显著问题是：由于他们过于关注IT维护和其他降低效率的方法，没有对技术创新给予认真的重视，很多企业只能使用过时的老系统而不愿部署新的技术，这给企业带来了更高的维护成本，而且还降低了生产效率。

　　主持此次研究的埃森哲咨询公司首席技术战略家鲍勃·苏（BobSuh）认为：“我们的研究显示，IT表现好坏的企业之间，在投资与维护比例方面有极大的差异。IT支出的低效表现在：企业将大量的时间都花费在系统维护上，而用在驱动生产率变革方面的时间少之又少。”

　　埃森哲咨询公司估计，一家典型企业通常在管理现有系统以及修复可预防的问题方面，需要花费41%的IT预算；40%花在升级现有基础设施、集成已有系统并建立新的基础设施上；10%投给新系统和流程的发布，最后的9%用在测试新技术上。

　　业务增长推动：哪些开支决策主要是由业务增长推动？

　　埃森哲咨询公司研究认为，业务增长是IT开支决策的主要驱动力。几乎一半的受访者认为，与构建IT基础设施相关的开支决策，主要是基于不断增长的需求。五分之二的CIO认为，需求增长是加强基础设施投资背后的主要驱动力。还有三分之一的受访者认为，对系统进行整合，也是基于不断增长的需求。