2005年度最佳CRM实施获奖企业名单揭晓

中国上海，2006年1月16日，最佳CRM实施年度评选致力推动并表扬企业在CRM实施中的成就，是CRM社团中被广泛认同的奖项。本次是第四届评选活动，并已成为大中华区最具影响力的年度盛会。

　　2005年度获奖企业名单

　　中欧国际工商学院——大中华区最佳CRM实施

　　中国平安保险（集团）股份有限公司——大中华区最佳CRM实施

　　贝塔斯曼直接集团——中国最佳服务

　　富士通个人电脑中国部——中国最佳个人电脑

　　富士施乐（中国）有限公司——中国最佳商业机器

　　多米诺喷码技术有限公司——中国最佳工业机器

　　上海大众汽车有限公司——中国最佳汽车

　　惠氏营养品（中国）——中国最佳营养品

　　评选流程

　　通过公开提名企业到在线投票，再到提交案例研究报告并面见评审团，整个评选流程历时6个月。在最后决胜阶段，所有入围企业都需根据评审标准和规则提交3,000–5,000字的企业案例报告，并分别参加2005年11月底和12月初在香港、上海两地举办的企业现场陈述报告评审会。

　　评选标准

　　TheCRMBodyCheck?——是由GCCRM及其全球顾问和合伙人合作开发的CRM评估方法。自2002年以来，已成为最佳CRM实施TM评选活动的评估标准。该方法涵盖五大范畴：客户、策略、人员、流程和技术，再细分成18个度量标准组成。

　　评审团

　　评审团是由40多位来自世界各地及中国、代表不同行业和领域的CRM专家组成。

　　颁奖晚宴

　　最佳CRM实施TM颁奖晚宴将于3月31日在上海国际会议中心，由GCCRM和GRMGuru.com共同携手举办。

　　关于GCCRM

　　创建于2001年，GCCRM是一家独立的CRM评估机构。通过评估，提升和对照最佳实施，GCCRM协助企业标示CRM——她们在哪里，将要去哪里以及如何到达。GCCRM并通过奖项评选、方法论、调研和网站大力提倡“超越软件的成功客户关系管理TM”。