企业道德：管理不善也会有"乘数效应"

演出中间休息的时候，我在人丛中看到了一张似曾相识的面孔。对方盯着我，脸上带着人们遇到好久不见的朋友时常有的那种表情，仿佛在说：“是你吗？”的确，15年前他在我手下工作。后来他跳槽到另一个城市。我自己也换了工作。从那以后，他结婚生子，事业上也大获成功。

　　我向他表示祝贺，而且开玩笑地说他的成就也有我一份功劳。出乎我意料的是，他竟然认真地表示同意。他说：“你对我说的一席话，对我的人生产生了重大影响。”他把我的原话复述了一遍，大致是关于他有很强的组织才能之类。时隔多年，我自己并不记得说过这话。

　　后来，我在反思，我这一句不经意的表扬，何以改变了一个人的一生？我当初万万没想到自己的话会这么重要，会产生这么大影响。但我接着又意识到，在有些场合，我也肯定说过一些适得其反的话，做过一些适得其反的事，无意之间粉碎了某个人的希望，或把某个人的职业发展带入死胡同。

　　经历了安然（Enron）、壳牌（Shell）、世通（WorldCom）、帕玛拉特（Parmalat）等一系列丑闻之后，企业界人士开始关注伦理问题，这是一件好事。交易是商业的基本构件，牵涉到巨大数额，而且这些钱大多属于陌生人。没有一套伦理标准来定义交易和公平交易，商业就无法开展。

　　因此，监管机构正确地收紧了控制。全球各地的商学院也在其课程设置中，正确地把伦理提到更突出的位置。就连泰科（Tyco）这样一度行为不端的企业，也正确地建立起强有力的监控机制。贪婪好比一匹聪明的马，有朝一日还会撒腿狂奔，不过至少不会是因为马厩没有上好锁。

　　不过，我在剧院走廊的遭遇说明，管理不仅有伦理方面，还有道德方面。我的意思是，企业上下所有层次的管理者都有一个机遇，即让世界更美好。这种机遇有别于伦理方面的义务，并且高于伦理方面的义务。管理的这个方面通常被人忽略，就如我忘记了对以前同事讲过的话。