做好跨文化管理“骏马”变“大象”

跨文化管理已经成为中国企业走出国门的最大瓶颈之一，无论是海尔、联想，还是华为、TCL，都面临着类似的挑战。

　　8月19日，由新加坡南洋理工大学主办的“风云际会对话中国”大师论坛在上海举行，英国剑桥大学教授查尔斯·汉普顿·特纳(CharlesHampden－Turner)前来为心系国际化的中国企业家指点迷津。

　　特纳教授是国际知名的跨文化管理大师，着有《跨越文化浪潮：理解全球化经营中的文化差异》等书。他与冯·特姆彭纳斯合着的《21种领导人：创新型领导者如何管理企业》最近在中国读者中更是深受欢迎。

　　烹好人才管理“大杂烩”

　　特纳教授在演讲中指出，当今世界存在两种基本的企业文化：一种是以美国企业为代表的个人主义，比较强调个人；另一种是以中国企业为代表的社群主义，更重视集体。两种文化在创新领域可说是大相径庭。受限于企业体制和规模，中国企业的跨文化管理起步较晚，而西方跨国公司在这方面积累了大量经验，并将其广泛地用于中国业务的拓展。

　　曾有经济学家对处于不同发展阶段的国家作了形象比喻：准备起跑的国家好比乌龟，正在奋起直追的有如骏马，经济发达但发展速度开始放缓的就像大象。

　　“这样的比喻同样适用于企业，不过要稍微变一变”，特纳教授认为，世界上大多数的“马”都是社群主义者，正如新兴的中国企业；个人主义色彩浓厚的企业则像“大象”，一步步留下前进的脚印，如成熟的欧美企业。在由“马”向“大象”的转型过程中，企业似乎会面临增长瓶颈而裹足不前，这一点可从日本和新加坡的企业身上得到印证：由于无法突破这一瓶颈，这两个国家的企业处境尴尬。

　　“中国的明基集团和中兴通讯最近两年通过一系列的并购重组，吸纳了来自不同国家的优秀人才，人才管理问题已成其当前的紧要问题。这时，优秀的企业家应当是一个‘好厨师’，他必须不惧‘众口难调’，烹好人才管理这锅‘大杂烩’。”