“不谋而合”创造商业空间

事实上，绝大多数企业一直以真诚的善意，渴望满足顾客和留住顾客，但是，遗憾的是，当顾客的需求改变后，企业却无法或很难随之改变，因为企业往往太庞大、笨重和臃肿了。

　　导致这种无法适应变化的原因，是因为工业时代的企业管理，一直遵循着这样的管理逻辑：企业的目的是以产品来满足顾客，满足顾客的努力主要依赖于产品的质量、功能和价格，因此，工业制造企业要想获得高质量和低成本的产品，就需要通过企业的规模化和标准化的生产来获得，但是，大规模、批量化的生产制造模式，却使得企业规模越来越庞大、机构随之越来越臃肿。

　　这本身就是工业时代企业管理一个难以解脱的悖论：为了获得低成本的竞争优势，就要不断的加大企业规模，但是，规模越来越庞大的企业，却带来了企业身体的笨重，因此，工业时代的企业管理一个重要的内容，就是需要处理“规模化和适应性”之间关系的取舍和平衡，所以，工业时代的企业管理，一直不停的在进行着清除机构臃肿重叠、反应迟疑缓慢的工作，并且与官僚主义作风进行着坚苦卓绝的斗争。

　　事实上，在过去相当长的一段时间里，企业曾经非常迷信拥有资源和规模扩张所带来的巨大商业空间，这也导致了工业时代企业管理“规模决定效益”管理命题。隐藏在这个问题背后的一个本质问题是：企业商业空间的出现、维护和扩展，究竟是由企业自身的资源或规模所决定、还是由其他因素譬如企业外部的其它企业的存在状态所决定？但是，在过去，企业很少或几乎不去思考“企业商业空间”问题。

　　通常来说，企业习惯性的沿承了传统的资源竞争论、规模竞争论和核心能力论三种主要的管理观点，并试图由此获得更大、更广泛的商业空间，但是，事实证明这是肤浅而狭隘的认识。

　　看待企业“商业空间”的视角

　　早期工业时代“规模决定效益”的管理命题，已经越来越被认识到是荒谬的管理逻辑，但是，对于它的逻辑荒谬，却常常归咎于它由此导致了巨人症和严重官僚主义的不良后果。